A、A、指导车站员工的工作，处理乘客事务，为乘客提供优质服务。
B、B、具体负责本班票务工作，严格执行票务规章制度，确保本班票务运作顺畅。
C、C、巡查本班工作中的各项运营设施设备、隐患排查，发现故障及异常情况及时处理和报告。
D、D、对突发事件发生后的先期处理
E、E、完成上级交办的其他工作。
答案：ABCDE
A、A、指导车站员工的工作，处理乘客事务，为乘客提供优质服务。
B、B、具体负责本班票务工作，严格执行票务规章制度，确保本班票务运作顺畅。
C、C、巡查本班工作中的各项运营设施设备、隐患排查，发现故障及异常情况及时处理和报告。
D、D、对突发事件发生后的先期处理
E、E、完成上级交办的其他工作。
答案：ABCDE
A. A、四级有效投诉
B. B、三级有效投诉
C. C、二级有效投诉
D. D、一级有效投诉
A. A、卡控人
B. B、值班站长
C. C、站务员
D. D、车站值班员
A. A、1.1米
B. B、1.2米
C. C、1.3米
D. D、1.4米
A. A、钢轨上
B. B、滑床板
C. C、轨枕头
D. D、道心里
