53.《供电营业规则》规定用电检查人员赴现场检查,确认有窃电行为时,应如何处理?

49.《中华人民共和国电力法》规定,申请()、终止用电,应当依照规定的程序办理手续。

48.总峰谷示数异常的有()。

47.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备内容应包括:申请单位、()、()、()、()、申请人联系方式、上报内容、应对话术及相关支撑附件。

46.对于执行力调考核的用户,以下()为异常情况。

45.以下属于现场抄表作业不规范的有()。

44.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:营业厅要结合客户期望和公司发展需要,梳理人员岗位需求和技能要求,灵活调配岗位人员,落实”()”,提升服务质效。

43.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:优化营业厅功能区域设置应适应业务发展趋势,缩减(),减少人工业务办理口,适应走动式、开放式、综合化服务趋势。

42.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:做好营业厅服务设备的日常(),及时更换、补充耗材。

41.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅服务设备包括但不限于自助服务终端,包括自助查询缴费终端、自助业务办理终端、自助票据打印机、智能引导设备、()展示LED屏幕、POS机等为客户提供服务的设备,其配置、功能等应满足营业厅服务需求,并及时进行软硬件更新、升级。

40.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅展示体验区应以打造智慧绿色用能、普及电力知识为主,加强互动体验性,展示体验的产品、内容等应根据()等发展变化动态更新。