57.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销2010〕1247号规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电()的配置特点确定。

64.《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。

63.《电力供应与使用条例》规定,用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者用户要求。

62.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理并网验收及并网调试申请后,10kV及以上电压等级接入电网的,5个工作日内完成关口计量和发电量计量装置安装、签订合同即可并网。

61.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,对基本电价计费方式变更、居民峰谷变更的改类业务,自受理之日起,不需换表的3个工作日内办理完毕,需换表的5个工作日内办理完毕。

60.根据《国家电网有限公司供电服务”十项承诺”》”95598”电话(网站)”网上国网”App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

59.根据《国家电网有限公司供电服务”十项承诺”》,客户提出电能表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

58.根据《国家电网有限公司供电服务”十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时。

57.根据《国家电网有限公司供电服务”十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。对临时检修停电,无须提前通知用户。故障停电,及时发布信息。

56.《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》规定:国家电网有限公司网上国网包含”网上国网”App、微博、微信公众号和95598网站。

55.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场,不包括电子渠道。