15.开展()与运维工作的关联性分析,对各单位配网运维工作成效进行客观评价并提出改进建议。

95.《供电监管办法》规定,供电企业应当严格执行国家电价政策按照_________或者_________,依据计量检定机构依法认可的用电计量装置的记是,向用户计收电费。

94.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》( )规定:根据客户的_________和_________确定计费方案。

93.根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》( )要求,同城异地营业斤应在_________个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现_________。

92.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,与客户会话时,使用规范化文明用语,尽量少用生僻的__________,不得使用服务禁语。

91.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员工作发生差错时,应__________并向客户致歉。

90.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,遵守__________的保密原则,尊重__________的保密要求。

89.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,电能基础分析服务由系统自动生成电能能效账单,通过__________推送至客户,服务人员结合日常业务为客户解读电能能效账单,向客户展示相关案例、解决方案等内容。

88.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,重大活动保供电开始前,供电企业应督促和指导保电场所落实自备__________配置,确保满足重要电力负荷的需要。

87.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,坐收时,收费人员应核对户号、户名、地址等信息,与客户交接钱物时,应__________,轻拿轻放,不抛不丢。

86.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,高压新装、增容业务在__________环节和装表接电的材料归档后7个工作日内分别开展回访。