A、A.4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。
B、B.4R体现并落实了关系营销的思想。
C、C.反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。
D、D.“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
答案：ABCD
解析：解析：详见教材第三章第二节
A、A.4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。
B、B.4R体现并落实了关系营销的思想。
C、C.反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。
D、D.“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
答案：ABCD
解析：解析：详见教材第三章第二节
A. 授信额度高且担保方式灵活
B. 小额透支（即贷款）方便
C. 利率可浮动
D. 透支期限更长
解析：解析：银利多与聪明账的便捷消费功能互斥，与定期约转功能不互斥。
A. 惠农通服务点
B. 酒店宾馆
C. 大型商超
D. 医院
解析：解析：本题考查风险为本的要求。根据中国人民银行确立了风险为本的反洗钱工作思路
A. 小微营销协同
B. 小微服务业绩
C. 小微客户分析
D. 综合服务贡献
A. 全日制高中（中专）
B. 大专和大学本科
C. 硕士博士和研究生
D. 初中
A. A.开展加强型尽职调查，深入了解客户经营活动状况和财产来源，对客户背景及交易情况进行强化调查，对业务关系存续期间发生的交易进行详细审查，询问客户交易目的、核实客户交易动机，确保交易活动符合客户风险状况
B. B.提高客户及其受益所有人身份识别和尽职调查的强度和频率，缩短信息收集和更新的时间间隔
C. C.合理限制客户通过网上银行、掌上银行、电话银行、自助设备等非面对面交易渠道办理业务的金额、次数和业务类型
D. D.为客户提供风险较高的产品和服务时，适当提高业务办理的审批权限
解析：解析：本题考查高风险客户风险管控措施。
A. 父母
B. 子女
C. 祖父母
D. 外祖父母
