11、金融机构有下列行为之一的,由国务院反洗钱行政主管部门或者其授权的设区的市一级以上派出机构责令限期改正;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下罚款,并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,处一万元以上五万元以下罚款( )

4、对借款人所提供的资料需要复印存档的,复印件必须由借款人或资料提供人加盖公章或签字,以证明该资料来源合法,内容真实。( )

3、企业经营往来资金的其他个人账户(如企业会计、销售经理等岗位)资金收支往来流水,不能作为第一还款来源的依据( )。

2、借款申请人为公司股东的,其公司必须出具同意贷款、贷款资金用于公司经营及同意以经营收入作为还款来源的股东会(董事会)决议。( )

1、 个人经营贷款用途为经营周转,也可用于发放无指定用途的贷款。( )

15、对于消费投诉处理中发现的违规行为,要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。( )

14、银行保险机构在消费投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过核查方式解决消费纠纷的建议。( )

13、投诉人同意调解的,银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请,调解期间计入消费投诉处理期限。( )

12、银行保险机构在消费投诉处理工作中,应当核实投诉人身份,保护投诉人信息安全,依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。( )。

11、银行保险机构应当依照本办法的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料,投诉人无法联系的除外。( )

10、在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉人。( )