《规范》动车组乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（）等作业情况。应急-《规范》

剩余熟食品应冷藏保存，需再次食用时，应充分加热，中心温度不低于60℃，再加热次数不得超过1次。

危 险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。（应知应会-《危规》）

《规 范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。

铁路旅客出行“五觉“体验是指（）、听觉、味觉、触觉、感觉。

旅客下车完毕，客运乘务组做好终到车容整备，全面检查各服务处所，防止将 、旅客带入库内。

承 运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。（民法典）

《客运站车基础管理实施细则》客运记录使用场景有（）、行包业务、其他情况。

《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于（）服务指南应及时补充更新；杂志应为（）刊，月初集中配发，根据丢失、破损情况，按需补充。（应知应会-西铁客（2021）82号

《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“打印应在开车后办理。旅客可凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件在车站窗口不限次打印。应知应会-西铁客函〔2020〕354号