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动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号

答案:B

解析:应急处置-判断

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国家铁路客运运价以5角为单位的票价有()。(应知应会-《价规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《规范》熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对旅客投诉能力。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,票价执行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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动车组是指由()和拖车组成的自带动力、两端均可操纵 驾驶、整列一体化设计的车列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《客运站车基础管理实施细则》列车长使用客管系统APP完成列车()报送,除通信网络、手持终端故障等原因外,原则上列车不再拍发纸质超员电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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 铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告()以及其他进站人员遵守的安全管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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动车组列车()车厢客室内不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3838-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车()执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》()不食用异味食品。
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动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号

答案:B

解析:应急处置-判断

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相关题目
国家铁路客运运价以5角为单位的票价有()。(应知应会-《价规》)

A. 客票票价

B. 租车费

C. 客运杂费

D. 行李、包裹运价

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《规范》熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对旅客投诉能力。应知应会-《规范》

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,票价执行()。

A. 动车组折扣票价

B. 儿童、学生、伤残军人优惠票价

C. 动车组公布票价

D. 动车组折扣票价基础上进行优待

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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动车组是指由()和拖车组成的自带动力、两端均可操纵 驾驶、整列一体化设计的车列。

A. 若干个带动力

B. 动车

C. 机车

D. 不带动力

解析:三级

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《客运站车基础管理实施细则》列车长使用客管系统APP完成列车()报送,除通信网络、手持终端故障等原因外,原则上列车不再拍发纸质超员电报。

A. 超员

B. 上水

C. 直供电信息

D. 客运记录

解析:二级

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同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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 铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告()以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

A. 可疑旅客

B. 旅客

C. 列车工作人员

D. 持电子客票旅客

解析:一级

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动车组列车()车厢客室内不存放清洁工具。

A. 商务座

B. 特等座

C. 一等座

D. 二等座

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3838-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车()执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号

A. 车 门钥匙

B. 备 品柜钥匙

C. 工具箱钥匙

D. 保 险柜钥匙

解析:应急处置-多选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》()不食用异味食品。

A. 接班前和工作中

B. 当班时和间休时

C. 接班时和退乘前

D. 接班前和退乘前

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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