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《行细》动车组列车有扒乘人员时应立即采取停车措施,进行处理。(应急-行细第88条)

答案:B

解析:应急处置-判断

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在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照“()“的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1ce0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中(),用后清洁,()断电。(应知应会--规范-3.5)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe34.html
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《铁 路e卡通使用管理办法》持“铁路e卡通“的旅客需在列车中途或终到站中转换乘,而中转换乘站不具备扫码直接换乘条件时,必须先扫码出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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持用( )乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1510-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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遇临时停车,岗位乘务员应(),列车启动后列车乘务人员要进行四门检查瞭望。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含:()发生地点(列车为车次及区间)、报告人所属单位等。(应急-运营客管电(2016)1170)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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《细则》第十七条:学生回家后,院校迁移或调整,也可凭(),发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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办理“变更到站“应在原车票开车前,旅客可任意选择有余票的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe3f.html
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《行细》动车组列车有扒乘人员时应立即采取停车措施,进行处理。(应急-行细第88条)

答案:B

解析:应急处置-判断

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在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,( )。

A. 核收手续费

B. 不收手续费

C. 核收补票费

D. 不收补票费

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照“()“的原则。

A. 统一服务方式

B. 统一服务内容

C. 统一费用标准

D. 统一服务流程

解析:一级

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《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中(),用后清洁,()断电。(应知应会--规范-3.5)

A. 有人监管

B. 不离开操作区域

C. 及时

D. 餐车离人

解析:二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe34.html
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《铁 路e卡通使用管理办法》持“铁路e卡通“的旅客需在列车中途或终到站中转换乘,而中转换乘站不具备扫码直接换乘条件时,必须先扫码出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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持用( )乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 通勤

B. 临时定期

C. 全年定期

D. 探亲

解析:三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1510-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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遇临时停车,岗位乘务员应(),列车启动后列车乘务人员要进行四门检查瞭望。

A. 严禁旅客上下车

B. 确保车门锁闭

C. 进行车内巡视和安全宣传

D. 未经列车长统一组织不得开启车门

解析:应急处置-多选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含:()发生地点(列车为车次及区间)、报告人所属单位等。(应急-运营客管电(2016)1170)

A. 事 件类别

B. 发 生时间

C. 事 件概况

D. 信 息报告人、

解析:应急处置-多选

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《细则》第十七条:学生回家后,院校迁移或调整,也可凭(),发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。(应知应会-《细则》)

A. 学生证

B. 户籍证明

C. 学校证明

D. 学生减价优待证

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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办理“变更到站“应在原车票开车前,旅客可任意选择有余票的列车。

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe3f.html
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