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《客 运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度,加强在岗人员劳动安全培训,新职人员必须经过站段、车间(队)、班组三级安全教育,经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后,方可上岗作业。

答案:A

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《规范》广播常播内容亲情化。使用普通话。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《客运站车厕所管理实施细则》“双所长“公示要求:在列车每个厕所向旅客公示的双所长,由()担当。(应知应会-西铁客函(2018)410号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》特殊重点旅客乘车途中,到站前对岗位列车员作业有何要求?西铁客函〔2021〕33号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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旅客已完成学生证资质核验,进出站乘车可不携带学生证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对()以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《疫情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组乘务间列为临时隔离席,列车执行应急处置时立即启用事发车厢乘务间隔离使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》服务质量问题分类()。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-18f8-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《细则》第十条:以下()是特种乘车证。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1ce0-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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持用低等级的车票乘坐高等级( )时,补收所乘区间的票价差额,加收已乘区间应补票价50 %的票款:核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《客 运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度,加强在岗人员劳动安全培训,新职人员必须经过站段、车间(队)、班组三级安全教育,经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后,方可上岗作业。

答案:A

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《规范》广播常播内容亲情化。使用普通话。应知应会-《规范》

解析:一级

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《客运站车厕所管理实施细则》“双所长“公示要求:在列车每个厕所向旅客公示的双所长,由()担当。(应知应会-西铁客函(2018)410号)

A. 各车厢岗位列车员和保洁

B. 各车厢岗位列车员、车辆乘务长(随车机械师)

C. 列车长和各车厢岗位列车员

D. 列车长和车辆乘务长(随车机械师

解析:一级

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旅客已完成学生证资质核验,进出站乘车可不携带学生证。

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遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对()以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

A. 30天

B. 90天

C. 180天

D. 一年

解析:二级

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《疫情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组乘务间列为临时隔离席,列车执行应急处置时立即启用事发车厢乘务间隔离使用。
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《铁路旅客服务管理实施细则》服务质量问题分类()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:一级

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《细则》第十条:以下()是特种乘车证。(应知应会-《细则》)

A. 全国铁路通用乘车证

B. 邮局押运人员免费乘车证

C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

解析:二级

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持用低等级的车票乘坐高等级( )时,补收所乘区间的票价差额,加收已乘区间应补票价50 %的票款:核收手续费。

A. 列车

B. 铺位

C. 座席

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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