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《铁路旅客服务管理实施细则》列车运行中,岗位列车员应关注客室信息屏显示,遇有超员预报或报警信息,及时通知随车机械师开展应急处置。

答案:B

解析:一级

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《铁路旅客服务管理实施细则》陕西省高层次人才凭三秦优才卡、两院院士凭院士证(均含随行人员)在西安局集团公司管辖车站乘车,可享受()服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-18f8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的( )。设备电量充足,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁 路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时,应按规定的接算站接算。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列 车调度员报告行车信息;负责()列车长开启动 车组车门 ,确认车门开关状态。(应急-铁总运 (2017) 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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特别重大事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe31.html
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《客运站车基础管理实施细则》客运站车遇有()等应急情况,可拍发铁路电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-aac0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方先通行后示意;与旅客走对面时,直接通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过()厘米。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《中华人民共和国民法典》旅客应当按照有效客票记载的那些内容乘坐?应知应会-《法律》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》列车运行中,岗位列车员应关注客室信息屏显示,遇有超员预报或报警信息,及时通知随车机械师开展应急处置。

答案:B

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C. 配 合

D. 听从

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解析:二级

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动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号

解析:应急处置-判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-aac0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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