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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过200毫升,每种限带2件。

答案:B

解析:二级

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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印,且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe28.html
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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车电子显示屏除显示车底自带内容外,可循环播放()、安全提示、文明出行等。
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕,客运乘务组做好终到车容整备,全面检查()多功能室等处所,防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在()进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时,列车长汇报所在集团公司____请求临时停车。应急-西铁客〔2020〕151号
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作业人员当班严禁穿()(规定允许的工种除外)。
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列车服务质量规范中,对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理?应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当以()为原则,协调、统一组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过200毫升,每种限带2件。

答案:B

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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印,且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe28.html
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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车电子显示屏除显示车底自带内容外,可循环播放()、安全提示、文明出行等。

A. 客服信息

B. 禁烟宣传

C. 站停提示

D. 重点提醒

解析:二级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:三级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕,客运乘务组做好终到车容整备,全面检查()多功能室等处所,防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 席位

B. 行李架

C. 洗脸间

D. 卫生间

解析:二级

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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在()进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 购票后

B. 购 票前

C. 乘车时

D. 出站后

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铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时,列车长汇报所在集团公司____请求临时停车。应急-西铁客〔2020〕151号

解析:应急处置-填空

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作业人员当班严禁穿()(规定允许的工种除外)。

A. 高跟鞋

B. 中跟鞋

C. 拖鞋

D. 布鞋

解析:二级

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列车服务质量规范中,对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理?应知应会-《规范》
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《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当以()为原则,协调、统一组织。

A. 方便旅客

B. 质量优先

C. 发挥路网整体效率

D. 效益

解析:一级

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