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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。

答案：B

解析：三级

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“铁路畅行“常旅客会员乘车积分用于兑换车票时，100积分相当于（）元人民币。

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旅客越站乘车，要求越站区段车补卧铺票时，列车手续费收费标准为：（）

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动车组列车在____长时间滞留，遇有旅客提出取消行程、应急送餐或移交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。（应急处置-席位置换）

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《行规》动车组列车空调失效超过20min不能恢复，列车能够正常运行时，列车长可视（）和（）通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排。（应急-行规第147条）

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

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《客运专业安全管理实施办法》客运安全管理应按照（）岗位负责的要求，明确各级、各单位的安全生产职责。

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

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电子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。（《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》）

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《客运站车安检查危管理办法》旅客列车上发现的旅客危险品由（）妥善保管。属禁止携带物品的由乘警将（）移交前方停车站派出所；未配备乘警的，由列车长向前方停车站派出所移交。属限制携带物品的由（）向前方停车站移交。（应知应会-西铁客函（2019）84号）

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携品法律、行政法规、规章规定的其他限制（）运输的物品。

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判断题

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。

答案：B

解析：三级

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“铁路畅行“常旅客会员乘车积分用于兑换车票时，100积分相当于（）元人民币。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

解析：二级

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旅客越站乘车，要求越站区段车补卧铺票时，列车手续费收费标准为：（）

A. 2元

B. 5元

C. 7元

D. 10元

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解析：应急处置-填空

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A. 季节气候

B. 旅客感受

C. 车内温度

D. 旅客舒适度

解析：应急处置-多选

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

解析：二级

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《客运专业安全管理实施办法》客运安全管理应按照（）岗位负责的要求，明确各级、各单位的安全生产职责。

A. 领导负责

B. 逐级负责

C. 分工负责

D. 专业负责

解析：二级

点击查看答案

乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

A. 130

B. 160

C. 150

D. 140

解析：一级

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电子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。（《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》）

解析：一级

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A. 列车工作人员

B. 旅客和禁止携带物品

C. 乘警

D. 列车长

解析：一级

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携品法律、行政法规、规章规定的其他限制（）运输的物品。

A. 携带

B. 快递

C. 托运

D. 捎带

解析：二级

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