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同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。

答案：B

解析：二级

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对 旅客可单独称呼为“先生、女士、小朋友、同志“。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车销售的商品（ ）。
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《铁 路旅客车票管理实施细则》旅客应持有效乘车凭证原件进站、乘车，并接受站车实名制查验，无法出示有效身份证件原件的，站车有权拒绝其进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe32.html
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旅客在列车上发生疾病需下车治疗，列车长应编制客运纪录，收集旁证，拍发铁路电报。
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《疫情期间乘务组织指南》预防性消毒按照常态化防控、应急防控、紧急防控三个阶段开展。
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旅客车票不是合同或者合同的组成部分。（应知应会-铁路法）
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《动车组列车服务质量规范》列车乘务人员配置（）。（应知应会--规范-5.9）
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同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。

答案：B

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对 旅客可单独称呼为“先生、女士、小朋友、同志“。《规范》

解析：一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。

解析：二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蝇

B. 蚊

C. 鼠

D. 蟑螂

解析：三级

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客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

解析：三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车销售的商品（ ）。

A. 明码标价

B. 质价相符

C. 一货一签

D. 提供发票

解析：二级

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《铁 路旅客车票管理实施细则》旅客应持有效乘车凭证原件进站、乘车，并接受站车实名制查验，无法出示有效身份证件原件的，站车有权拒绝其进站、乘车。

解析：一级

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旅客在列车上发生疾病需下车治疗，列车长应编制客运纪录，收集旁证，拍发铁路电报。

解析：一级

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《疫情期间乘务组织指南》预防性消毒按照常态化防控、应急防控、紧急防控三个阶段开展。
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旅客车票不是合同或者合同的组成部分。（应知应会-铁路法）

解析：三级

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《动车组列车服务质量规范》列车乘务人员配置（）。（应知应会--规范-5.9）

A. 具备录音功能的手持电台

B. 音视频记录仪

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R通讯设备

解析：二级

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