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由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

答案：B

解析：三级

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发生旅客或行李物品掉落站台与车体之间的缝隙，由列车工作人员使用专业工具取出跌落行李物品（应急-西客段安（2018）30号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-aac0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《规 范》库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化吸污、保洁等整备作业条件。应知应会-《规范》
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《细则》第十七条：“没有工资收入的学生“，是指没有（）的学生。（应知应会-《细则》）
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动车组是指由（）和（）组成的自带动力、两端均可操纵 驾驶、整列一体化设计的车列。
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更，购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的，开车前48小时以内取消预约席位超过5次的，可预约的待使用席位数量调整为3个。
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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
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因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡，包括（）。（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）
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由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

答案：B

解析：三级

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发生旅客或行李物品掉落站台与车体之间的缝隙，由列车工作人员使用专业工具取出跌落行李物品（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置-判断

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《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。应知应会-《规范》

A. 30°

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A. 办公车乘务员

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因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡，包括（）。（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

A. 旅客伤亡

B. 路外伤亡

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D. 重伤

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