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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

答案:A

解析:一级

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《动车组列车服务质量规范》办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。(应知应会--规范-3.14)
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餐车()不随意放置私人物品
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告方式要求:列车由列车长在事件发生()报所在局客调,由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。(应急-运营客管电(2016)1170)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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《客运安全红线管理实施办法》客运安全红线主要内容如下:干部职工班中饮酒或酒后上岗;客车运行中边门未锁闭上下锁,塞拉门未锁闭隔离锁;()其中客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。(应急 西客函〔2022〕6号)
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过200毫升,每种限带2件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe2b.html
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动车组列车遇列车空调故障需开启车门通风时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe25.html
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动车组列车在____长时间滞留,遇有旅客提出取消行程、应急送餐或移交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置。(应急处置-席位置换)
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《铁 路旅客电子客票实施细则》 旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印报销凭证和“行程信息提示“。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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《客 运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度,加强在岗人员劳动安全培训,新职人员必须经过站段、车间(队)、班组三级安全教育,经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后,方可上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票,到站后办理退票,以下描述正确的是:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

答案:A

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《动车组列车服务质量规范》办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。(应知应会--规范-3.14)

A. 4、5

B. 8、9

C. 6、7

D. 7、8

解析:二级

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餐车()不随意放置私人物品

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

解析:三级

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《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告方式要求:列车由列车长在事件发生()报所在局客调,由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。(应急-运营客管电(2016)1170)

A. 1小时

B. 1小时内

C. 2小时

D. 2 小时内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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《客运安全红线管理实施办法》客运安全红线主要内容如下:干部职工班中饮酒或酒后上岗;客车运行中边门未锁闭上下锁,塞拉门未锁闭隔离锁;()其中客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。(应急 西客函〔2022〕6号)

A. 站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动。

B. 临时停车擅自组织乘降。

C. 看车人员在车内抽烟、使用明火照明。

D. 关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施, 或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为。

解析:应急处置-多选

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过200毫升,每种限带2件。

解析:二级

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动车组列车遇列车空调故障需开启车门通风时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe25.html
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动车组列车在____长时间滞留,遇有旅客提出取消行程、应急送餐或移交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置。(应急处置-席位置换)

解析:应急处置-填空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-8018-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《铁 路旅客电子客票实施细则》 旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印报销凭证和“行程信息提示“。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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《客 运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度,加强在岗人员劳动安全培训,新职人员必须经过站段、车间(队)、班组三级安全教育,经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后,方可上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票,到站后办理退票,以下描述正确的是:()

A. 退还全部票款,不核收手续费

B. 退还全部票款,核收2元手续费

C. 须于到站24小时内退票

D. 须于到站30天内退票

解析:二级

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