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在 铁路旅客运送期间因第三者责任造成旅客伤亡,旅客或其继承人要求铁路运输企业先予赔偿的,应予支持。铁路运输企业赔付后,有权向有责任的第三者追偿。 (应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释)

答案:A

解析:三级

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《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布( )。
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《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》应急处置完毕,列车长报告司机,通知()手动关闭车门。经随车机械师检查确认车门关闭正常、车门隔离状态恢复后,列车长、随车机械师分别报告司机。(应急-西铁客电(2016)596号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe36.html
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()为特种乘车证。应知应会-《细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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列车服务质量规范中,对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理?应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定:任何单位和个人不得干扰、阻碍( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)
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在 铁路旅客运送期间因第三者责任造成旅客伤亡,旅客或其继承人要求铁路运输企业先予赔偿的,应予支持。铁路运输企业赔付后,有权向有责任的第三者追偿。 (应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释)

答案:A

解析:三级

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《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。

A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

解析:二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布( )。

A. 收费标准

B. 补票

C. 手续费

D. 剩余铺位

解析:二级

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《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》应急处置完毕,列车长报告司机,通知()手动关闭车门。经随车机械师检查确认车门关闭正常、车门隔离状态恢复后,列车长、随车机械师分别报告司机。(应急-西铁客电(2016)596号)

A. 随车机械师

B. 客运乘务员

C. 车门看守人员

D. 乘警

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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言。

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析:一级

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()为特种乘车证。应知应会-《细则》

A. 便乘证

B. 全年定期乘车证

C. 离休人员使用的软、硬席乘车证

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

解析:二级

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 问询

B. 标 记

C. 记录

D. 挂卡

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列车服务质量规范中,对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理?应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定:任何单位和个人不得干扰、阻碍( )。

A. 事故应急救援

B. 事故调查处理

C. 铁路线路开通

D. 列车运行

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)

A. 票面价格×2

B. 票面价格×3

C. 票面价格×5

D. 票面价格×8

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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