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《客 规》第四十八条：开车后改签的车票不退。（应知应会-《客规》）

答案：A

解析：一级

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《客 运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度，加强在岗人员劳动安全培训，新职人员必须经过站段、车间（队）、班组三级安全教育，经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后，方可上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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出乘报到时由列车长（看车组长）、餐车长对职工健康状况逐人进行问询，发现班前身体状态不佳的，要询问是否（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-4008-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（ ）
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》列车运行中，岗位列车员应关注客室信息屏显示，遇有超员预报或报警信息，及时通知随车机械师开展应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe3a.html
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消防安全工作贯彻的方针是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》学生优惠卡资质核验（新生、毕业生及小学生除外），核验手续学生票需（）乘车前办理一次。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《客运专业安全管理实施办法》客运安全管理应按照（）岗位负责的要求，明确各级、各单位的安全生产职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《规 范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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乘务班组（）在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。（汇编）
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《客 规》第四十八条：开车后改签的车票不退。（应知应会-《客规》）

答案：A

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《客 运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度，加强在岗人员劳动安全培训，新职人员必须经过站段、车间（队）、班组三级安全教育，经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后，方可上岗作业。
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出乘报到时由列车长（看车组长）、餐车长对职工健康状况逐人进行问询，发现班前身体状态不佳的，要询问是否（）。

A. 充分休息

B. 有无病症

C. 带药

D. 喝水

解析：应急处置-多选

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《铁 路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（ ）

解析：三级

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A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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消防安全工作贯彻的方针是什么？
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《铁路旅客车票管理实施细则》学生优惠卡资质核验（新生、毕业生及小学生除外），核验手续学生票需（）乘车前办理一次。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 每学期

B. 每次乘车

C. 每 学年

D. 每年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《客运专业安全管理实施办法》客运安全管理应按照（）岗位负责的要求，明确各级、各单位的安全生产职责。

A. 领导负责

B. 逐级负责

C. 分工负责

D. 专业负责

解析：二级

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《规 范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。

解析：三级

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乘务班组（）在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。（汇编）

A. 办公车乘务员

B. 各岗位乘务员

C. 软卧乘务员

D. 列车长

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