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公安部构筑社会消防安全“防火墙“工程提出消防安全“四个能力“指的是（ ）。

A、检查消防火灾隐患能力

B、扑救初起火灾能力

C、组织人员疏散逃生能力

D、消防宣传教育培训能力

答案：ABCD

解析：应急处置-多选

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客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况，可拍发铁路电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe28.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《动车组列车服务质量规范》商务座车备有耳机、眼罩、（）和（）水杯。（应知应会--规范-5.2.3）
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《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列 车调度员报告行车信息；负责（）列车长开启动 车组车门 ，确认车门开关状态。（应急-铁总运 （2017） 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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《客运专业安全管理实施办法》客运站段应对客运从业人员进行安全生产教育和职业技能培训，以（）岗位风险、案例教育、应急处置等为重点进行适应性培训，并建立安全教育和培训档案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，空调客车餐车厨房应配备（）。
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《铁路乘车证管理办法》规定，“全国铁路通用乘车证“为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站前，不得提前收取（）服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1ce0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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旅客列车空调失效超过20分钟不能 恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列 车在前方最近客运站停车 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe3d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》
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公安部构筑社会消防安全“防火墙“工程提出消防安全“四个能力“指的是（ ）。

A、检查消防火灾隐患能力

B、扑救初起火灾能力

C、组织人员疏散逃生能力

D、消防宣传教育培训能力

答案：ABCD

解析：应急处置-多选

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客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况，可拍发铁路电报。

解析：二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》

A. 中间站

B. 旅客到站

C. 列车运行前方车站

D. 换乘站

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《动车组列车服务质量规范》商务座车备有耳机、眼罩、（）和（）水杯。（应知应会--规范-5.2.3）

A. 防寒毯

B. 热水瓶

C. 托盘

D. 一次性硬质塑料

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《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列 车调度员报告行车信息；负责（）列车长开启动 车组车门 ，确认车门开关状态。（应急-铁总运 （2017） 140号)

A. 通知

B. 监督

C. 配 合

D. 听从

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《客运专业安全管理实施办法》客运站段应对客运从业人员进行安全生产教育和职业技能培训，以（）岗位风险、案例教育、应急处置等为重点进行适应性培训，并建立安全教育和培训档案。

A. 规章制度

B. 岗位职责

C. 作业标准

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根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，空调客车餐车厨房应配备（）。

A. 2具2kg ABC干粉灭火器

B. 2条灭火毯

C. 2具防烟毒面具

D. 4具4L水型灭火器

解析：二级

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A. 记名式

B. 不记名式

C. 记证式

D. 不记证式

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站前，不得提前收取（）服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 洗脸间

B. 卫生间

C. 客室

D. 乘务间

解析：二级

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旅客列车空调失效超过20分钟不能 恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列 车在前方最近客运站停车 。

解析：应急处置-判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe3d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

A. 请

B. 不谢

C. 没关系

D. 再见

解析：二级

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