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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车（）执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号

A、车门钥匙

B、备品柜钥匙

C、工具箱钥匙

D、保险柜钥匙

答案：ABD

解析：应急处置-多选

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

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各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。（应知应会-《管规》）

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《客运站车基础管理实施细则》铁路电报主送单位为直接（）或（）问题的单位，一般主送单位为一个或两个。

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《规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。

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《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良好。（应知应会--规范-3.6.4）

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》开车后未取消预约席位的，视为一次乘车。

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遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号二、禁止随身携带但可以托运的物品(四)其他:反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，（）飞镖、弹弓、不超过50毫升的防身喷剂等。

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对持用硬席全年定期、（）、通勤、( )、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车（）执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号

A、车门钥匙

B、备品柜钥匙

C、工具箱钥匙

D、保险柜钥匙

答案：ABD

解析：应急处置-多选

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

解析：二级

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各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。（应知应会-《管规》）

解析：一级

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《客运站车基础管理实施细则》铁路电报主送单位为直接（）或（）问题的单位，一般主送单位为一个或两个。

A. 受理

B. 处理

C. 解决

D. 办理

解析：一级

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《规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。

解析：三级

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《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良好。（应知应会--规范-3.6.4）

A. 气密窗

B. 乘务间门

C. 卫生间

D. 端门

解析：一级

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。

A. 手持电台

B. 票剪

C. 补票机

D. 音视频记录仪

解析：二级

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》开车后未取消预约席位的，视为一次乘车。

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遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

解析：一级

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号二、禁止随身携带但可以托运的物品(四)其他:反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，（）飞镖、弹弓、不超过50毫升的防身喷剂等。

A. 消防灭火枪

B. 镖枪

C. 橡胶棒

D. 防狼喷剂

解析：三级

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对持用硬席全年定期、（）、通勤、( )、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 硬席临时定期

B. 定期通勤

C. 软席、硬席乘车证

D. 便乘证

解析：三级

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