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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查,站车交接,应急处置( )等情景开启使用。

A、处理投诉

B、旅客意外伤害处理取证

C、旅客旁证采集

D、行包异常情况记录

答案:ABCD

解析:三级

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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的()乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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( )乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的( )。设备电量充足,作用良好。
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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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车 票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。
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《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当以()为原则,协调、统一组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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根据《铁路消防管理办法》,旅客列车定期组织火灾应急处置实战演练,每年不少于( )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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发生客运突发事件后,车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生2小时内报所属局客调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含:()发生地点(列车为车次及区间)、报告人所属单位等。(应急-运营客管电(2016)1170)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查,站车交接,应急处置( )等情景开启使用。

A、处理投诉

B、旅客意外伤害处理取证

C、旅客旁证采集

D、行包异常情况记录

答案:ABCD

解析:三级

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相关题目
铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的()乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)

A. 日期

B. 车次

C. 车站

D. 人数

解析:二级

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( )乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 就医乘车证

B. 硬席全年定期乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期

解析:二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的( )。设备电量充足,作用良好。

A. 手持电台

B. 票剪

C. 补票机

D. 音视频记录仪

解析:二级

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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)

A. 票面价格×2

B. 票面价格×3

C. 票 面价格×5

D. 票面价格×8

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。应知应会-《规范》

A. 不超过指尖4毫米

B. 不超过指尖5毫米

C. 不超过指尖2毫米

D. 不超过指尖3毫米

解析:二级

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车 票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。

解析:三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当以()为原则,协调、统一组织。

A. 方便旅客

B. 质量优先

C. 发挥路网整体效率

D. 效益

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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根据《铁路消防管理办法》,旅客列车定期组织火灾应急处置实战演练,每年不少于( )次。

A. 6

B. 3

C. 2

D. 1

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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发生客运突发事件后,车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生2小时内报所属局客调。

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含:()发生地点(列车为车次及区间)、报告人所属单位等。(应急-运营客管电(2016)1170)

A. 事 件类别

B. 发 生时间

C. 事 件概况

D. 信 息报告人、

解析:应急处置-多选

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