《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的（ ）。设备电量充足，作用良好。

A. 国务院

B. 民政部

C. 公安部

D. 国家有关部门

A. 客运乘务人员

B. 行车有关人员

C. 调度人员

D. 乘务组人员

A. 动 车组救援

B. 换 乘至热备动车组

C. 换 乘其他 旅客列 车

D. 停 运

A. 安 全信息

B. 服 务信息

C. 受 检信息

D. 投诉信息

A. 旅 客人身伤害（含疾病死亡）

B. 火 灾爆炸

C. 食 物中毒

D. 刑 事治安事件

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

A. 窗明几净

B. 内外清洁

C. 空气清新

D. 四壁无尘

A. 人防

B. 物防

C. 技防

D. 工防