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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）

A、日期

B、车次

C、车站

D、人数

答案：AB

解析：二级

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下列乘车证为浅黄色的为（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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《细则》第五十五条：对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

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《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

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《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。（应知应会-《客规》）

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《关于建立客运突发事件快速报告机制》突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害，第一原则是“以人为本，减轻伤害“，在具体施救过程中要做到（）。应急-运营客管电（2016）1170

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》旅客运输组织过程中各岗位信息传递应使用无线对讲机，使用规则依照国铁集团无线对讲机相关规定执行，联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫3秒后未得到应答时，应再次呼叫。

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《铁路运输调度规则》中，客车在途中因故障甩车时，（）应向所在车站的车辆段（列检所）办理交接手续。

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《规范》从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明和健康证。应知应会-《规范》

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《中华人民共和国民法典》承运人在运输过程中，对患有急病、分娩、遇险的旅客如何处置？应知应会-《法律》

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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）

A、日期

B、车次

C、车站

D、人数

答案：AB

解析：二级

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下列乘车证为浅黄色的为（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 通勤乘车证

B. 就医乘车证

C. 探亲乘车证

D. 便乘证

解析：二级

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A. 品名

B. 坐席号

C. 件数

D. 车型

解析：二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

解析：一级

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《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。（应知应会-《客规》）

A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 60%

解析：二级

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A. 先救人，后救物

B. 先救物，后救人

C. 人、物一起救

D. 只救人

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解析：二级

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《铁路运输调度规则》中，客车在途中因故障甩车时，（）应向所在车站的车辆段（列检所）办理交接手续。

A. 司机

B. 车辆乘务长

C. 列车长

D. 乘警

解析：二级

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