A、绿色通道
B、软席贵宾室(商务座候车区)
C、优先进站
D、优先候车
答案:AB
解析:一级
A、绿色通道
B、软席贵宾室(商务座候车区)
C、优先进站
D、优先候车
答案:AB
解析:一级
解析:一级
解析:二级
A. 司机室旁车门
B. 闲杂人员
C. 客 室通过门
D. 旅 客
解析:应急处置-多选
A. 动力分散型
B. 复兴号
C. 动力集中型
D. 和谐号
解析:二级
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析:一级
A. 车票业务
B. 伤病处置
C. 乘车条件
D. 物品交接
解析:二级
解析:应急处置-判断
A. 实事求是
B. 严谨务实
C. 依法依规
D. 就近及时
解析:三级