APP下载

首页

资格职称

高铁列车员练习题库

搜索

高铁列车员练习题库

题目内容

(

多选题

)

《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于（）服务指南应及时补充更新；杂志应为（）刊，月初集中配发，根据丢失、破损情况，按需补充。（应知应会-西铁客（2021）82号

A、1

B、2

C、月

D、季

答案：BC

解析：二级

高铁列车员练习题库

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时的，按票面价格20％计。“ 以上“ 含本数，下同。应知应会-铁客〔2021〕15号

点击查看题目

动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（应急-西客段安（2018）30号

点击查看题目

《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》应急处置完毕，列车长报告司机，通知（）手动关闭车门。经随车机械师检查确认车门关闭正常、车门隔离状态恢复后，列车长、随车机械师分别报告司机。（应急-西铁客电（2016）596号）

点击查看题目

受助人员专用车票应使用公务卡付款，退票（含高改低差额）时核收退票费，应退票款（含高改低票价差额）退回原公务卡。

点击查看题目

持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。

点击查看题目

实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（），并开具客运记录交站。

点击查看题目

《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。

点击查看题目

《规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。应知应会-《规范》

点击查看题目

铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为（）。应知应会-《事规》

点击查看题目

《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求防护网的安装需在（）进行，安装位置为运行方左侧（非会车侧）车门处。（应知应会-技规-第405条）

题目内容

(

多选题

)

手机预览

高铁列车员练习题库

《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于（）服务指南应及时补充更新；杂志应为（）刊，月初集中配发，根据丢失、破损情况，按需补充。（应知应会-西铁客（2021）82号

A、1

B、2

C、月

D、季

答案：BC

解析：二级

相关题目

解析：一级

点击查看答案

动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置-判断

点击查看答案

A. 随车机械师

B. 客运乘务员

C. 车门看守人员

D. 乘警

点击查看答案

受助人员专用车票应使用公务卡付款，退票（含高改低差额）时核收退票费，应退票款（含高改低票价差额）退回原公务卡。

解析：一级

点击查看答案

持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。

解析：一级

点击查看答案

实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（），并开具客运记录交站。

A. 重新补票

B. 办理挂失补手续

C. 不再补收票价

D. 另行购票

解析：二级

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。

A. 手持电台

B. 票剪

C. 补票机

D. 音视频记录仪

解析：二级

点击查看答案

《规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。应知应会-《规范》

解析：二级

点击查看答案

铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为（）。应知应会-《事规》

A. 重大事故

B. 一般事故

C. 较大事故

D. 特别重大事故

解析：二级

点击查看答案

《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求防护网的安装需在（）进行，安装位置为运行方左侧（非会车侧）车门处。（应知应会-技规-第405条）

A. 列车停车状态下

B. 确保安全下

C. 客运车站

D. 列车限速状态下

解析：三级

点击查看答案

类似热门题库

任职资格类考试题库（支行行长）

人力资源开发题库

附件1：机动车中级查验员培训考核复习参考题库