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铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A、车站调度

B、客运调度

C、总调度

D、行车调度

答案：B

解析：二级

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　铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

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《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当以（）为原则，协调、统一组织。

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《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品（），明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。（应知应会--规范-9.1.2）

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客运记录实施电子化规定，列车上同一旅客同时发生( )等情形时，分别按指定模块确认录入。《关于部分客运记录实施电子化的通知》

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《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示（）等信息。（应知应会--规范-4.3）

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《规范》对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。应知应会-《规范》

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《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效后，各单位、部门应在所在（）统一指挥下，分工负责、协调联动，合理开展应急处置工作。（应急-铁总运（2017） 140号)

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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入“的原则，在（）日内通过“铁路客运管理信息系统“（网页版或手机APP）中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-（2018）59

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《客运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度，加强在岗人员劳动安全培训，新职人员必须经过站段、车间（队）、班组三级安全教育，经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后，方可上岗作业。

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《铁路e卡通使用管理办法》列车乘务人员应引导扫码乘车旅客在指定预留席位乘坐，不得占用其他持有座席车票旅客的席位。

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铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A、车站调度

B、客运调度

C、总调度

D、行车调度

答案：B

解析：二级

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　铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

A. 可疑旅客

B. 旅客

C. 列车工作人员

D. 持电子客票旅客

解析：一级

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《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当以（）为原则，协调、统一组织。

A. 方便旅客

B. 质量优先

C. 发挥路网整体效率

D. 效益

解析：一级

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A. 质价相符

B. 明码标价

C. 中国铁路

D. “CRH“

解析：二级

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客运记录实施电子化规定，列车上同一旅客同时发生( )等情形时，分别按指定模块确认录入。《关于部分客运记录实施电子化的通知》

A. 挂失补

B. 改签

C. 退票价差

D. 退空调费

解析：二级

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《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示（）等信息。（应知应会--规范-4.3）

A. 列车运行区间

B. 车次

C. 车次车厢顺号

D. 停站

解析：二级

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《规范》对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。应知应会-《规范》

解析：一级

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A. 本单位指挥中心

B. 局应急领导小组

C. 调度部门

D. 区间（车站）负责人

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A. 5

B. 7

C. 10

D. 3

解析：二级

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《铁路e卡通使用管理办法》列车乘务人员应引导扫码乘车旅客在指定预留席位乘坐，不得占用其他持有座席车票旅客的席位。

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