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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车多功能室用于照顾( )。

A、领导

B、孕妇

C、残疾人

D、重点旅客

答案:D

解析:二级

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查,站车交接,应急处置( )等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车销售的商品(),价签有“CRH“标志,“复兴号“动车组列车价签为“CR“标志。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-18f8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(五)持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不可以随身携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe29.html
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《事规》滥用紧急制动阀耽误列车属于( )事故。应知应会-《事规》
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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置)。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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军人及其随行家属在()、进出站等环节依法享受优先优待措施。(应知应会-《汇编》-军人优先)
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动车组列车应接入( )。
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断,列车不能继续运行时,()应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视,安抚旅客,做好服务,稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》购买定期票的,开车前48小时内预约席位取消次数累计超过5次的,或预约席位后未乘车次数累计超过5次的,可预约的待使用席位数量调整为2个。
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运段应定期参加车辆部门组织的一体化会议,协调动车组()存在问题。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1510-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车多功能室用于照顾( )。

A、领导

B、孕妇

C、残疾人

D、重点旅客

答案:D

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查,站车交接,应急处置( )等情景开启使用。

A. 处理投诉

B. 旅客意外伤害处理取证

C. 旅客旁证采集

D. 行包异常情况记录

解析:三级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车销售的商品(),价签有“CRH“标志,“复兴号“动车组列车价签为“CR“标志。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 质价相符

B. 明码标价

C. 一货一签

D. 包装完好

解析:一级

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(五)持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不可以随身携带。

解析:一级

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《事规》滥用紧急制动阀耽误列车属于( )事故。应知应会-《事规》

A. 一般A类事故

B. 一般B类事故

C. 一般C类事故

D. 一般D类事故

解析:二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置)。应知应会-《规范》

A. 2厘米

B. 1厘米

C. 0.5厘米

D. 2.5厘米

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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军人及其随行家属在()、进出站等环节依法享受优先优待措施。(应知应会-《汇编》-军人优先)

A. 购票

B. 安检

C. 实名验证

D. 候车

解析:二级

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动车组列车应接入( )。

A. 固定站台并停于固定位置

B. 固定线路及固定位置

C. 固定站台及固定线路

D. 一站台并停于固定位置

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断,列车不能继续运行时,()应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视,安抚旅客,做好服务,稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。

A. 岗位乘务人员

B. 列 车长

C. 乘 警

D. 随车机械师

解析:应急处置-多选

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》购买定期票的,开车前48小时内预约席位取消次数累计超过5次的,或预约席位后未乘车次数累计超过5次的,可预约的待使用席位数量调整为2个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运段应定期参加车辆部门组织的一体化会议,协调动车组()存在问题。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 客服设施

B. 运营组织

C. 乘降组织

D. 消耗品

解析:一级

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