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按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。

A、供餐时间免费供应餐食

B、全程送水

C、茶水

D、小毛巾

答案：B

解析：二级

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对旅客遗失物品应（），正确交付。应知应会-《规范》

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列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

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由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

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《客运站车基础管理实施细则》列车标识以国铁集团铁路旅客列车服务标识为准，在出厂车体自带标识基础上，可适当补强（）警示标识，同一处所禁止同类标识重复设置。

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《收规》铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。应知应会-《收规》

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危险品是指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。

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消防安全工作贯彻的方针是什么？

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

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行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》

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《铁路旅客电子客票实施细则》列车查验部分设备故障时，由列车长合理调配或安排其他岗位兼顾故障车厢车票查验、到站提醒业务。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。

A、供餐时间免费供应餐食

B、全程送水

C、茶水

D、小毛巾

答案：B

解析：二级

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对旅客遗失物品应（），正确交付。应知应会-《规范》

A. 妥善保管

B. 张贴公告

C. 广播寻找

D. 及时上报

解析：二级

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列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

解析：一级

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由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

解析：三级

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《客运站车基础管理实施细则》列车标识以国铁集团铁路旅客列车服务标识为准，在出厂车体自带标识基础上，可适当补强（）警示标识，同一处所禁止同类标识重复设置。

A. 禁烟

B. 防烫

C. 防抛

D. 防夹类

解析：三级

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《收规》铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。应知应会-《收规》

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解析：一级

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危险品是指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。

解析：二级

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消防安全工作贯彻的方针是什么？

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

A. 软席往返

B. 全年定期

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解析：一级

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行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》

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《铁路旅客电子客票实施细则》列车查验部分设备故障时，由列车长合理调配或安排其他岗位兼顾故障车厢车票查验、到站提醒业务。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：二级

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