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高铁列车员练习题库
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车应当配备的安全设施设备包括（）车门防护网（带）、紧急用渡板。

A、防火隔断门

B、座椅

C、反恐器材箱

D、防毒面具

答案：A

解析：二级

高铁列车员练习题库
《规 范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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管内发现旅客伤害或死亡，暂不能确定发生单位的，由车站填报《客运突发事件概况表》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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出乘报到时由列车长（看车组长）、餐车长对职工健康状况逐人进行问询，发现班前身体状态不佳的，要询问是否（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-4008-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》列车发现学生、残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时应如何处理？应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车（）执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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按照《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定（试行）》规定，中国铁路总公司聘任的各网点兼职客运监察，可采用（）等方法检查站车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《规范》利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，可码放在座椅上；装载重量不超过列车允许载重量。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe35.html
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高铁列车员练习题库

按照《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车应当配备的安全设施设备包括（）车门防护网（带）、紧急用渡板。

A、防火隔断门

B、座椅

C、反恐器材箱

D、防毒面具

答案：A

解析：二级

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《规 范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。应知应会-《规范》

解析：一级

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管内发现旅客伤害或死亡，暂不能确定发生单位的，由车站填报《客运突发事件概况表》。

解析：二级

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出乘报到时由列车长（看车组长）、餐车长对职工健康状况逐人进行问询，发现班前身体状态不佳的，要询问是否（）。

A. 充分休息

B. 有无病症

C. 带药

D. 喝水

解析：应急处置-多选

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车（）执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号

A. 车 门钥匙

B. 备 品柜钥匙

C. 工具箱钥匙

D. 保 险柜钥匙

解析：应急处置-多选

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按照《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定（试行）》规定，中国铁路总公司聘任的各网点兼职客运监察，可采用（）等方法检查站车。

A. 明查

B. 暗访

C. 向旅客发放征求意见书

D. 实施旅客满意度测评

解析：二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

解析：三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括。

A. 保护现场

B. 切断电源

C. 设置防护

D. 抢救伤员

解析：应急处置-多选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《规范》利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，可码放在座椅上；装载重量不超过列车允许载重量。应知应会-《规范》

解析：一级

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

解析：二级

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