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铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。《技规》

A、暑运前

B、“五一“前

C、春运前

D、“十一“前

答案：C

解析：二级

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《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映，列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客，迅速到达现场，进行劝阻、制止工作，依据相关（）等规定，有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务，告知其行为性质及可能造成的后果。（应知应会-西客段乘函（2019）10号）

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发生旅客或行李物品掉落站台与车体之间的缝隙，由列车工作人员使用专业工具取出跌落行李物品（应急-西客段安（2018）30号

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组应定期检查____及随车备品状态，发现问题随时汇报列车长，列车长做好登记并通知随车机械师处理。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《铁路旅客服务管理实施细则》陕西省高层次人才凭三秦优才卡、两院院士凭院士证（均含随行人员）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受（）服务。

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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于预防性消毒。应知应会-疫情防控

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《行细》动车组发生火灾、爆炸时，停车地点应尽量避开长大隧道等，选择便于（）的地点。（应知应会-行细第90条）

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动车组列车票价分为（）。

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各单位应定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于（）次。

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消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时享受优先（）。

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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印，且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

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高铁列车员练习题库

铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。《技规》

A、暑运前

B、“五一“前

C、春运前

D、“十一“前

答案：C

解析：二级

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A. 法律法规

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 铁路规章

D. 《铁路旅客运输办理细则》

解析：二级

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发生旅客或行李物品掉落站台与车体之间的缝隙，由列车工作人员使用专业工具取出跌落行李物品（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置-判断

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解析：三级

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A. 绿色通道

B. 软席贵宾室（商务座候车区）

C. 优先进站

D. 优先候车

解析：一级

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解析：三级

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《行细》动车组发生火灾、爆炸时，停车地点应尽量避开长大隧道等，选择便于（）的地点。（应知应会-行细第90条）

A. 旅客疏散

B. 组织乘降

C. 换乘

D. 救援

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动车组列车票价分为（）。

A. 公布票价

B. 折扣票价

C. 优惠票价

D. 执行票价

解析：二级

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各单位应定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于（）次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：二级

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消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时享受优先（）。

A. 购票

B. 安检

C. 乘车

D. 候车

解析：二级

解析：一级

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