《普速铁路客运管理规则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕179号

行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》

现 役军人、残疾军人优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途汽车及民航班机；其中，残疾军人按照规定享受减收正常票价的优待。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

拾到现金应开具“客运运价杂费收据“上交，并在登记簿上注明“客杂“收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

旅客开始旅行后不能退票。

探亲乘车证和市郊定期客票均可托运行李。

遇 有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

现 金事故: 现金丢失、 被盗、 被抢劫。

铁 路旅客运输合同从售出车票时起成立。

《普速铁路客运管理规则》客运乘务组由 、餐营人员、行李员组成，按集团公司定员标准配备，人员素质达标。应知应会-西铁客〔2020〕179号