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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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填空题
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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作？

答案：吃食物吸烟剔牙齿

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报____，列车长做好登记并通知随车机械师处理。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有（）。


https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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学生票可享受（）优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备，作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车（）以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时，列车长与车辆乘务员商定后视情况，提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号
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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）等业务知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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发 生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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西客业务抽考练习题-普速列车员
题目内容
(
填空题
)
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作？

答案：吃食物吸烟剔牙齿

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报____，列车长做好登记并通知随车机械师处理。。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A. 客运记录一式二份

B. 旅客伤亡事故记录

C. 电报

D. 证明材料

解析：应知应会

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盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有（）。


A. 公安部门公章

B. 残疾人联合会公章

C. 带有国际导盲犬联盟标识“IGDF“

D. 人民政府公章

解析：应知应会

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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）
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学生票可享受（）优惠。

A. 硬座

B. 软座

C. 动车组二等座

D. 动车组一等座

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布（ ）。

A. 收费标准

B. 补票

C. 手续费

D. 剩余铺位

解析：应知应会

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保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备，作用良好。

A. 专用车厢

B. 无障碍厕所

C. 座椅

D. 专用座席

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车（）以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时，列车长与车辆乘务员商定后视情况，提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）等业务知识。

A. 办客站

B. 到开时刻

C. 技术停点

D. 通过站

解析：应知应会

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发 生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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