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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《空调列车服务质量规范》中基础管理按规定配置业务资料,内容修改达到什么要求?应知应会-《规范》

答案:及时正确

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映,列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客,迅速到达现场,进行劝阻、制止工作,依据相关()等规定。(应知应会-西客段乘函(2019)10号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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旅客在12306网站办理先退票后退款,应于()在全路任意车站办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》普速列车列车工作人员应通过无线交互系统“()“功能,办理车厢席位已检、重点、补票、换座、未上车及提前下车旅客的使用登记和到站提醒业务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指()。应知应会-《规范》

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《关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》发生( )严重失信行为,自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票。铁总客【2018】59号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证,应于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《普速铁路客运管理规则》列车补票执行 管理规定,卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同,已售席位不得重复补票,遇有运输能力不足,严禁办理越站补票。应知应会-西铁客〔2020〕179号
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《细则》第十条:以下()是特种乘车证。(应知应会-《细则》)
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《普速铁路客运管理规则》旅客列车广播内容由客运段提供,()审核。应知应会-西铁客〔2020〕179号
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《空调列车服务质量规范》中基础管理按规定配置业务资料,内容修改达到什么要求?应知应会-《规范》

答案:及时正确

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映,列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客,迅速到达现场,进行劝阻、制止工作,依据相关()等规定。(应知应会-西客段乘函(2019)10号)

A. 法律法规

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 铁路规章

D. 《铁路旅客运输办理细则》

解析:应知应会

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旅客在12306网站办理先退票后退款,应于()在全路任意车站办理退款手续。

A. 30天以内

B. 60天以内

C. 90天以内

D. 180天以内

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》普速列车列车工作人员应通过无线交互系统“()“功能,办理车厢席位已检、重点、补票、换座、未上车及提前下车旅客的使用登记和到站提醒业务。

解析:应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指()。应知应会-《规范》

A. 老、弱、病、残、孕旅客

B. 老、幼、病、残、孕旅客

C. 老、弱、病、残、外籍旅客

D. 有特殊帮助需求的旅客

解析:应知应会

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《关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》发生( )严重失信行为,自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票。铁总客【2018】59号

A. 在动车组列 车上吸烟或 者在其他列 车的禁烟区域 吸烟的

B. 查处的倒卖车 票、制贩假票的

C. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

D. 无票乘车、越站( 席 )乘车且拒不补票 的

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证,应于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

A. 180

B. 20

C. 60

D. 30

解析:应知应会

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《普速铁路客运管理规则》列车补票执行 管理规定,卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同,已售席位不得重复补票,遇有运输能力不足,严禁办理越站补票。应知应会-西铁客〔2020〕179号

解析:应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

解析:应知应会

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《细则》第十条:以下()是特种乘车证。(应知应会-《细则》)

A. 全国铁路通用乘车证

B. 邮局押运人员免费乘车证

C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

解析:应知应会

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《普速铁路客运管理规则》旅客列车广播内容由客运段提供,()审核。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 运输部

B. 宣传部

C. 客运部

D. 机务部

解析:应知应会

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