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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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判断题
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旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应补收四类包裹运费。

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车配备哪些应急备品？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f410-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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旅 客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe34.html
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《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时，由（）办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a610-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ )日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告“。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《普速铁路客运管理规则》列车补票执行 管理规定，卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同，已售席位不得重复补票，遇有运输能力不足，严禁办理越站补票。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。
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《普速铁路客运管理规则》客运乘务组根据交路情况可采用（）或（），配备人员满足生产需要。应知应会-西铁客〔2020〕179号
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《铁路旅客运输服务质量规范》电气化厨房设备在明显位置粘贴( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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题目内容
(
判断题
)
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西客业务抽考练习题-普速列车员

旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应补收四类包裹运费。

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车配备哪些应急备品？

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

A. 发站

B. 中途站

C. 原票到站

D. 列车内

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f410-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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旅 客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

解析：应知应会

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《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时，由（）办理。

A. 列车长直接为旅客

B. 列车长开具客运记录，交旅客到站

C. 车站直接为旅客

D. 补票员直接为旅客办理

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a610-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ )日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告“。

A. 5日

B. 3日

C. 7日

D. 10日

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《普速铁路客运管理规则》列车补票执行 管理规定，卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同，已售席位不得重复补票，遇有运输能力不足，严禁办理越站补票。应知应会-西铁客〔2020〕179号

解析：应知应会

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失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。

解析：应知应会

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《普速铁路客运管理规则》客运乘务组根据交路情况可采用（）或（），配备人员满足生产需要。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 分班制

B. 轮班制

C. 轮乘制

D. 包乘制

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》电气化厨房设备在明显位置粘贴( )。

A. 操作说明

B. 安全操作规程

C. 食品卫生五四制

D. 岗位职责

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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