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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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常 旅客会员账户注销后,账户内积分全部作废。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致()礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9a58-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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包用()时,应预先支付相当运费的20%定金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《客规》第二十二条:持()的旅客中转换乘时,应当办理中转签证手续。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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对声称丢失车票的旅客,没有购票记录的;发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求,厕所(),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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?铁路定期票、计次票管理办法?的通知中,定期票是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐( )规定列车的车票;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《铁 路技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe2b.html
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服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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题目内容
(
判断题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

常 旅客会员账户注销后,账户内积分全部作废。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致()礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。应知应会-《规范》

A. 注目

B. 微笑

C. 请示

D. 手势

解析:应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

解析:应知应会

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包用()时,应预先支付相当运费的20%定金。

A. 客车

B. 公务车

C. 餐车

D. 娱乐车

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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2021〕101号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《客规》第二十二条:持()的旅客中转换乘时,应当办理中转签证手续。(应知应会-《客规》)

A. 车票

B. 客票

C. 直达票

D. 通票

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对声称丢失车票的旅客,没有购票记录的;发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按( )。

A. 无票处理

B. 登记其身份信息

C. 不加收票款

D. 核收手续费

解析:应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求,厕所(),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。

A. 无异味

B. 无污物

C. 无积垢

D. 无积便

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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?铁路定期票、计次票管理办法?的通知中,定期票是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐( )规定列车的车票;

A. 指定发到站间

B. 任意发到站间

C. 任意站

D. 指定站

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《铁 路技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe2b.html
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服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。

A. 实事求是

B. 惩治与教育相结合

C. 惩前毖后

D. 治病救人

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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