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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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判断题

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

《客运站车安检查危管理办法》旅客列车上发现的旅客危险品由（）妥善保管。属禁止携带物品的由乘警将（）移交前方停车站派出所；未配备乘警的，由列车长向前方停车站派出所移交。属限制携带物品的由（）向前方停车站移交。（应知应会-西铁客函（2019）84号）

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具备（）条件，旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。

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《普速铁路客运管理规则》客运乘务组承担（）、行包、餐营，消防、服务设施使用管理及应急处置等工作。应知应会-西铁客〔2020〕179号

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高站台乘降作业时，站停时间（）时，车门口与站台间使用安全踏板，

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。

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行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（应知应会-《客规》第六十二条）

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

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各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。

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《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取机车救援、（）等处置方式。（应急-铁总运（2017） 140号)

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《细则》第十七条：学生回家后，院校迁移或调整，也可凭()，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。（应知应会-《细则》）

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西客业务抽考练习题-普速列车员

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立。

答案：A

解析：应知应会

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A. 列车工作人员

B. 旅客和禁止携带物品

C. 乘警

D. 列车长

解析：应知应会

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具备（）条件，旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。

A. 旅客本人注册有12306账户

B. 旅客12306账户完成人脸核验

C. 现金车票为电子客票

D. 现金车票为纸质车票

解析：应知应会

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《普速铁路客运管理规则》客运乘务组承担（）、行包、餐营，消防、服务设施使用管理及应急处置等工作。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 服务旅客

B. 处理票务

C. 列车保洁

D. 给水统计

解析：应知应会

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高站台乘降作业时，站停时间（）时，车门口与站台间使用安全踏板，

A. 4分钟

B. 超过4分钟

C. 不超过4分钟

D. 超过2分钟

解析：应知应会

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。

解析：应知应会

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行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（应知应会-《客规》第六十二条）

解析：应知应会

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

解析：应知应会

点击查看答案

各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。

解析：应知应会

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A. 动车组救援

B. 换乘至热备动车组

C. 换乘其他旅客列车

D. 停运

解析：应急处置

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《细则》第十七条：学生回家后，院校迁移或调整，也可凭()，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。（应知应会-《细则》）

A. 学生证

B. 户籍证明

C. 学校证明

D. 学生减价优待证

解析：应知应会

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