答案:B
解析:应知应会
答案:B
解析:应知应会
A. 退还全部票款,不核收手续费
B. 退还全部票款,核收2元手续费
C. 须于到站24小时内退票
D. 须于到站30天内退票
解析:应知应会
A. 不少于一个
B. 不少于两个
C. 固定配置2个
D. 原则上为1个
解析:应知应会
解析:应知应会
解析:应知应会
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
解析:应知应会
解析:应知应会
解析:应知应会
解析:应急处置
A. 奔跑
B. 吵闹
C. 攀爬座椅
D. 手扶门缝
解析:应知应会
解析:应知应会