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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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判断题
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硬座标记定员:各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。

答案:B

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票,到站后办理退票,以下描述正确的是:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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每节车厢垃圾箱( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还已收与已乘区间空调票价票款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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附 加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外不能单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe36.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时,应向何岗位声明?应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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拾到现金应交班组管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知____到场监护车门。应知应会-铁总运[2015]191号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe30.html
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《普速铁路客运管理规则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项,制止儿童()触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车,并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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题目内容
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判断题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

硬座标记定员:各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。

答案:B

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票,到站后办理退票,以下描述正确的是:()

A. 退还全部票款,不核收手续费

B. 退还全部票款,核收2元手续费

C. 须于到站24小时内退票

D. 须于到站30天内退票

解析:应知应会

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每节车厢垃圾箱( )。

A. 不少于一个

B. 不少于两个

C. 固定配置2个

D. 原则上为1个

解析:应知应会

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还已收与已乘区间空调票价票款

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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附 加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外不能单独使用。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe36.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时,应向何岗位声明?应知应会-西铁客〔2021〕101号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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拾到现金应交班组管理。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知____到场监护车门。应知应会-铁总运[2015]191号

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe30.html
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《普速铁路客运管理规则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项,制止儿童()触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 奔跑

B. 吵闹

C. 攀爬座椅

D. 手扶门缝

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车,并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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