答案：B
解析：应知应会
答案：B
解析：应知应会
A. 安全信息
B. 服务信息
C. 受检信息
D. 投诉信息
解析：应急处置
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
解析：应知应会
解析：应知应会
A. 公安部门公章
B. 残疾人联合会公章
C. 带有国际导盲犬联盟标识“IGDF“
D. 人民政府公章
解析：应知应会
A. 专用车厢
B. 无障碍厕所
C. 座椅
D. 专用座席
解析：应知应会
A. 行李、包裹运价
B. 客运杂费
C. 车补票价
D. 旅游列车票价
解析：应知应会
A. 旅藏确认函
B. 有效身份证件原件
C. 车票
D. 旅客本人
解析：应知应会
解析：应急处置
A. 保洁员
B. 各车厢岗位列车员、车辆乘务长（随车机械师）
C. 列车长
D. 车辆乘务长（随车机械师
解析：应知应会
A. 铁路电报
B. 客运记录
C. 车内补票移交报告
D. 旅客遗失物品登记本
解析：应知应会
