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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
题目内容
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多选题
)
《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为()几类。

A、安全信息

B、服务信息

C、受检信息

D、投诉信息

答案:ABC

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
《客规》动车组列车车票最远只发售至()。(应知应会-客规-第15条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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在12306网预订餐饮特产,餐饮特产预订车站图定开车前()系统不接受旅客下单和取消。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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铁路作业人员由于违反(),或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。(应知应会-事规)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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1名成人携带1.2米、1.1米儿童各1人,需使用卧铺时,可购买()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《普速铁路客运管理规则》客运乘务组根据交路情况可采用()或(),配备人员满足生产需要。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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持定期票、计次票旅客行程发生变更,应在( );未取消预约的,视为一次乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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实施电子客票后,()仍为纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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遇有(),列车可开具电子客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d4d0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《规范》普速旅客列车晚点超过15分钟以上时,列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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旅 客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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西客业务抽考练习题-普速列车员
题目内容
(
多选题
)
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为()几类。

A、安全信息

B、服务信息

C、受检信息

D、投诉信息

答案:ABC

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《客规》动车组列车车票最远只发售至()。(应知应会-客规-第15条)

A. 本次列车终点站

B. 旅客终到站

C. 旅客换乘站

D. 终点站

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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在12306网预订餐饮特产,餐饮特产预订车站图定开车前()系统不接受旅客下单和取消。

A. 15分钟内

B. 30分钟内

C. 1小时内

D. 2小时内

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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铁路作业人员由于违反(),或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。(应知应会-事规)

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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1名成人携带1.2米、1.1米儿童各1人,需使用卧铺时,可购买()。

A. 1张卧铺成人票、1张卧铺儿童票

B. 1张成人卧铺票、1张卧铺同席孩票

C. 1张卧铺成人票、1张卧铺儿童票、1张儿童单卧

D. 1张卧铺成人票、2张卧铺儿童票

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《普速铁路客运管理规则》客运乘务组根据交路情况可采用()或(),配备人员满足生产需要。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 分班制

B. 轮班制

C. 轮乘制

D. 包乘制

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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持定期票、计次票旅客行程发生变更,应在( );未取消预约的,视为一次乘车。

A. 开车前取消预约

B. 取消预约

C. 开车后取消预约

D. 提前取消预约

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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实施电子客票后,()仍为纸质车票。

A. 12306网站办理的团体票

B. 纸质车票改签后新票

C. 自动售票机售票

D. 铁路公免签票

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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遇有(),列车可开具电子客运记录。

A. 动车组列车降级退差

B. 动车组列车空调失效

C. 学生票未核验补全价

D. 列车上办理挂失补手续

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d4d0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《规范》普速旅客列车晚点超过15分钟以上时,列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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旅 客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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