A、安全信息
B、服务信息
C、受检信息
D、投诉信息
答案:ABC
解析:应急处置
A、安全信息
B、服务信息
C、受检信息
D、投诉信息
答案:ABC
解析:应急处置
A. 本次列车终点站
B. 旅客终到站
C. 旅客换乘站
D. 终点站
解析:应知应会
A. 15分钟内
B. 30分钟内
C. 1小时内
D. 2小时内
解析:应知应会
A. 操作规程
B. 作业纪律
C. 服务礼仪
D. 服务标准
解析:应知应会
A. 1张卧铺成人票、1张卧铺儿童票
B. 1张成人卧铺票、1张卧铺同席孩票
C. 1张卧铺成人票、1张卧铺儿童票、1张儿童单卧
D. 1张卧铺成人票、2张卧铺儿童票
解析:应知应会
A. 分班制
B. 轮班制
C. 轮乘制
D. 包乘制
解析:应知应会
A. 开车前取消预约
B. 取消预约
C. 开车后取消预约
D. 提前取消预约
解析:应知应会
A. 12306网站办理的团体票
B. 纸质车票改签后新票
C. 自动售票机售票
D. 铁路公免签票
解析:应知应会
A. 动车组列车降级退差
B. 动车组列车空调失效
C. 学生票未核验补全价
D. 列车上办理挂失补手续
解析:应知应会
解析:应急处置
解析:应知应会