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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定，（应急-铁总运（2017）140号)

A、司机

B、乘警

C、车辆乘务员

D、调度

答案：AC

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员

《客规》第二十二条：持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。（应知应会-《客规》）

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《技规》铁路视觉信号的基本颜色为（）。应知应会-《技规》

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《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

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列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

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列车乘务人员对列车消防设施设备做到“两知一会“，“两知一会“是指？

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持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收半价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

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列车剩余铺位在列车( )公开发售。

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（）属于客运杂费收费项目。

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学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。

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《铁路旅客电子客票实施细则》对持学生、军残等减价优惠（待）票、儿童票旅客和免费乘车儿童进行____核验确认。西铁客函〔2020〕354号

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西客业务抽考练习题-普速列车员

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定，（应急-铁总运（2017）140号)

A、司机

B、乘警

C、车辆乘务员

D、调度

答案：AC

解析：应急处置

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《客规》第二十二条：持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。（应知应会-《客规》）

A. 车票

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C. 红、白、蓝

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列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A. 司机

B. 车站值班员

C. 列车长

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列车乘务人员对列车消防设施设备做到“两知一会“，“两知一会“是指？

解析：应急处置

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持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收半价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

解析：应知应会

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列车剩余铺位在列车( )公开发售。

A. 办公席

B. 卧铺车厢

C. 指定位置

D. 上客车厢

解析：应知应会

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（）属于客运杂费收费项目。

A. 手续费

B. 退票费

C. 站台票

D. 行李、包裹保管费

解析：应知应会

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解析：应知应会

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《铁路旅客电子客票实施细则》对持学生、军残等减价优惠（待）票、儿童票旅客和免费乘车儿童进行____核验确认。西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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