《规范》空调列车乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及（）等作业情况。应急-《规范》

A. 剃光头

B. 女性客运人员短发不短于7厘米

C. 男性客运人员后部头发不长于衬衣领

D. 女性客运人员留过肩发

A. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的

B. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的

C. 因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的

D. 车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的

A. 管内乘坐集团公司担当的客车免于签证

B. 可使用铁路电话、拍发电报

C. 可在乘务员公寓住宿

D. 可免费用餐

A. 一般A类事故

B. 一般B类事故

C. 一般C类事故

D. 一般D类事故

A. 应急设备操作技能

B. 应急流程

C. 应急救护

D. 逃生技能

A. 有旅客的车辆内

B. 有工作人员的车辆内

C. 有火灾危险的车辆内

D. 机车内

A. 铁路责任导致旅客到站退票时，未使用部分

B. 线路中断导致旅客退票时，已乘区间

C. 列车折返导致旅客在12306网站折返退票时，已乘区间

D. 铁路责任导致旅客退票，中途站已乘区间