《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备，作用良好。

A. 男性客运人员剃光头

B. 女性客运人员烫发

C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉

D. 女性客运人员化淡妆上岗

A. 重大事故

B. 一般事故

C. 较大事故

D. 特别重大事故

A. 咨询

B. 求助

C. 投诉

D. 表扬

A. 国务院

B. 民政部

C. 公安部

D. 国家有关部门

A. 不超过200人

B. 不超过180人

C. 不超过160人

D. 不超过150人

A. 照片

B. 有效身份证件号码

C. 姓名

D. 籍贯

A. 乘车条件

B. 设施设备

C. 服务质量

D. 座席