《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

A. 8、9号位置

B. 餐车位置

C. 列车中部

D. 软卧位置

A. 临时定期

B. 探亲

C. 就医

D. 全年定期

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

A. 班前

B. 班中

C. 折返站

D. 退乘

A. 餐料

B. 易于保质的食品

C. 饮用水

D. 应急药品

A. 旅客遗失“铁路e卡通“移动设备（手机）

B. 旅客丢失身份证件

C. 学生证资质核验通过，学生未携带学生证

D. 学生证未办理资质核验