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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《细则》第五十五条：对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

A、品名

B、坐席号

C、件数

D、车型

答案：AC

解析：应知应会

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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《普速铁路客运管理规则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》女性可双手四指并拢，交叉相握，（）之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“（）“字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b518-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车（）以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时，列车长与车辆乘务员商定后视情况，提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《既有线旅客列车应急预案》旅客列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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办理残疾人车托运时，按照规定的计价重量计算运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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（）车辆途中不上水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时，由（）办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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客运乘务组出乘时必须携带 ，GSM-R手持终端、站车交互机、音视频记录仪及补票机按规定配备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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常 旅客会员账户注销后，账户内积分全部作废。
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《细则》第五十五条：对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

A、品名

B、坐席号

C、件数

D、车型

答案：AC

解析：应知应会

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相关题目
《普速铁路客运管理规则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 奔跑

B. 吵闹

C. 攀爬座椅

D. 手扶门缝

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》女性可双手四指并拢，交叉相握，（）之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“（）“字形。

A. 右手叠放在左手

B. 左手叠放在右手

C. V

D. 丁

解析：应知应会

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应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。

解析：应知应会

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《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车（）以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时，列车长与车辆乘务员商定后视情况，提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

解析：应急处置

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《既有线旅客列车应急预案》旅客列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。（应急-）

A. 岗位乘务人员

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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办理残疾人车托运时，按照规定的计价重量计算运费。

解析：应知应会

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（）车辆途中不上水。

A. 宿营车

B. 行李车

C. 邮政车

D. 餐车

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时，由（）办理。

A. 列车长直接为旅客

B. 列车长开具客运记录，交旅客到站

C. 车站直接为旅客

D. 补票员直接为旅客办理

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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客运乘务组出乘时必须携带 ，GSM-R手持终端、站车交互机、音视频记录仪及补票机按规定配备

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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常 旅客会员账户注销后，账户内积分全部作废。

解析：应知应会

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