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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，( )均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A、行程信息提示

B、报销凭证

C、购票短信

D、购票截图

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。

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《细则》第十七条：学生回家后，院校迁移或调整，也可凭()，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。（应知应会-《细则》）

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军人出行优先对象包括哪些？

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除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》失信行为对违规强闯旅客列车的旅客，岗位乘务员应当按规定及时通知（ )到场处置。

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列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时予以（）。

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应坚持的原则是什么？

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旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可以到车站办理( )提前或推迟乘车签证手续。

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《普速铁路客运管理规则》列车补票执行管理规定，卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同，已售席位不得重复补票，遇有运输能力不足，严禁办理越站补票。应知应会-西铁客〔2020〕179号

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遇有（）时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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多选题

)

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西客业务抽考练习题-普速列车员

旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，( )均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A、行程信息提示

B、报销凭证

C、购票短信

D、购票截图

答案：ABCD

解析：应知应会

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线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。

解析：应知应会

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《细则》第十七条：学生回家后，院校迁移或调整，也可凭()，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。（应知应会-《细则》）

A. 学生证

B. 户籍证明

C. 学校证明

D. 学生减价优待证

解析：应知应会

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军人出行优先对象包括哪些？

解析：应知应会

点击查看答案

除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

解析：应知应会

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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》失信行为对违规强闯旅客列车的旅客，岗位乘务员应当按规定及时通知（ )到场处置。

A. 车站工作人员

B. 列车长

C. 乘警

D. 检车长

解析：应知应会

点击查看答案

列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时予以（）。

A. 提示

B. 劝阻

C. 处理

D. 制止

解析：应知应会

点击查看答案

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应坚持的原则是什么？

解析：应急处置

点击查看答案

旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可以到车站办理( )提前或推迟乘车签证手续。

A. 两次

B. 一次

C. 三次

D. 无数次

解析：应知应会

点击查看答案

《普速铁路客运管理规则》列车补票执行管理规定，卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同，已售席位不得重复补票，遇有运输能力不足，严禁办理越站补票。应知应会-西铁客〔2020〕179号

解析：应知应会

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遇有（）时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

A. 高寒天气

B. 高温天气

C. 雨雪天气

D. 在办理客运业务的中间站长时间停靠

解析：应知应会

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