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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的确有效期为一年。有效期计算正确的是：（）

A、身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日

B、行李、包裹全部损失时为运到期终了的次日

C、给铁路造成损失时，为发生事故的次日

D、多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

卧具终点站收取，贴身卧具（）。

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《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。（应急-铁总运（2017）140号)

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

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《铁路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员每人拥有账户有何要求？西铁客函〔2021〕33号

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旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。

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遇有（）时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

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一名成人旅客携带2名儿童，（），携带品应按超重予以处置。

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儿童票的（）应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括那些?西客函〔2021〕2号

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《普速铁路客运管理规则》列车到站停稳，列车员应先行下车，在车门口值守，严禁（）。（应急西铁客〔2020〕179号）

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多选题

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西客业务抽考练习题-普速列车员

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的确有效期为一年。有效期计算正确的是：（）

A、身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日

B、行李、包裹全部损失时为运到期终了的次日

C、给铁路造成损失时，为发生事故的次日

D、多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日

答案：ABCD

解析：应知应会

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卧具终点站收取，贴身卧具（）。

解析：应知应会

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：应急处置

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员每人拥有账户有何要求？西铁客函〔2021〕33号

解析：应知应会

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旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。

解析：应知应会

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遇有（）时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

A. 高寒天气

B. 高温天气

C. 雨雪天气

D. 在办理客运业务的中间站长时间停靠

解析：应知应会

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一名成人旅客携带2名儿童，（），携带品应按超重予以处置。

A. 携带一件40千克行李

B. 携带一件43千克行李

C. 携带1件21千克、2件各11千克的行李

D. 携带1件25千克、2件各8千克的行李

解析：应知应会

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儿童票的（）应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

解析：应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括那些?西客函〔2021〕2号

解析：应知应会

点击查看答案

《普速铁路客运管理规则》列车到站停稳，列车员应先行下车，在车门口值守，严禁（）。（应急西铁客〔2020〕179号）

A. 不开门

B. 开背面车门

C. 飞乘飞降

解析：应急处置

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