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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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非铁路责任导致，（）不予退票。

A、旅客开始旅行后

B、开车后改签的车票

C、站台票售出后

D、积分兑换车票

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

列车运行中任何人员严禁开启车门，车门上、下锁应锁闭到位，防止运行中因震动等原因导致车门自行开启。（）应知应会-铁总运[2015]191号

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列车运行中严禁开启车门，乘务人员要加强车门____，防止车门漏锁、跳锁或其他人员开启。

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在铁路旅客运送期间因第三者责任造成旅客伤亡，旅客或其继承人要求铁路运输企业先予赔偿的，应予支持。铁路运输企业赔付后，有权向有责任的第三者追偿。　（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

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铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交拍卖行拍卖。拍卖所得款冲抵发生的费用后填“客杂“上缴。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（）。应知应会-《规范》

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（）车站应设携带品暂存处。

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《铁路乘车证管理办法》规定，“全国铁路通用乘车证“为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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线路中断造成列车不能继续运行时，（）应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

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动车组列车只发售二等座学生票，学生票为公布票价的（）。

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国家和社会尊重、优待军人，保护军人的合法权益，并开展各种形式的拥军优属活动。（应知应会-《汇编》-军人优先）

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多选题

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西客业务抽考练习题-普速列车员

非铁路责任导致，（）不予退票。

A、旅客开始旅行后

B、开车后改签的车票

C、站台票售出后

D、积分兑换车票

答案：ABCD

解析：应知应会

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列车运行中任何人员严禁开启车门，车门上、下锁应锁闭到位，防止运行中因震动等原因导致车门自行开启。（）应知应会-铁总运[2015]191号

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列车运行中严禁开启车门，乘务人员要加强车门____，防止车门漏锁、跳锁或其他人员开启。

解析：应知应会

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解析：应知应会

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解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（）。应知应会-《规范》

A. 老、弱、病、残、孕旅客

B. 老、幼、病、残、孕旅客

C. 老、弱、病、残、外籍旅客

D. 有特殊帮助需求的旅客

解析：应知应会

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（）车站应设携带品暂存处。

A. 二等及其以上

B. 三等及其以上

C. 四等及其以上

D. 五等及其以上

解析：应知应会

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《铁路乘车证管理办法》规定，“全国铁路通用乘车证“为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 记名式

B. 不记名式

C. 记证式

D. 不记证式

解析：应知应会

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线路中断造成列车不能继续运行时，（）应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

A. 列车长

B. 列车员

C. 客运调度

D. 站长

解析：应急处置

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动车组列车只发售二等座学生票，学生票为公布票价的（）。

A. 50%

B. 75%

C. 80%

D. 65%

解析：应知应会

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国家和社会尊重、优待军人，保护军人的合法权益，并开展各种形式的拥军优属活动。（应知应会-《汇编》-军人优先）

解析：应知应会

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