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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

A、购票

B、安检

C、实名验证

D、候车

答案：ABCD

解析：应知应会

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使用铁路乘车卡旅客应当使用（），不得占用持有席位车票旅客的席位。

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列车运行方向，原则上以开往（）为上行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。

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旅客乘坐动车组列车时，其携带品的外部最大尺寸：长、宽、高为160厘米，杆形物品的长度不能超过170厘米。

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国家铁路营业站和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更在《客运专刊》上公布

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各车厢公布（）。

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。

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《普速铁路客运管理规则》乘务作业完毕，客运乘务组集中从下车，列车长通知车辆乘务员锁闭车门。应知应会-西铁客〔2020〕179号

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一名成人旅客携带2名儿童，（），携带品应按超重予以处置。

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西客业务抽考练习题-普速列车员

军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

A、购票

B、安检

C、实名验证

D、候车

答案：ABCD

解析：应知应会

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使用铁路乘车卡旅客应当使用（），不得占用持有席位车票旅客的席位。

A. 旅客席位

B. 餐车席位

C. 列车预留席位

D. 空余席位

解析：应知应会

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列车运行方向，原则上以开往（）为上行。

A. 支线方向

B. 干线方向

C. 北方方向

D. 北京方向

解析：应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

A. 请

B. 不谢

C. 没关系

D. 再见

解析：应知应会

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。

解析：应知应会

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旅客乘坐动车组列车时，其携带品的外部最大尺寸：长、宽、高为160厘米，杆形物品的长度不能超过170厘米。

解析：应知应会

点击查看答案

国家铁路营业站和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更在《客运专刊》上公布

解析：应知应会

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各车厢公布（）。

A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

B. 铁路12306手机客户端

C. 列车时刻表

D. 微信公众号二维码

解析：应知应会

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。

解析：应知应会

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《普速铁路客运管理规则》乘务作业完毕，客运乘务组集中从下车，列车长通知车辆乘务员锁闭车门。应知应会-西铁客〔2020〕179号

解析：应知应会

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一名成人旅客携带2名儿童，（），携带品应按超重予以处置。

A. 携带一件40千克行李

B. 携带一件43千克行李

C. 携带1件21千克、2件各11千克的行李

D. 携带1件25千克、2件各8千克的行李

解析：应知应会

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