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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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列车到站点对点到站提醒包含：（）

A、座席车厢夜间运行区段

B、卧铺车厢

C、商务座

D、座席车厢

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报____，列车长做好登记并通知随车机械师处理。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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铁 路局内运行的旅客列车的票价，根据具体情况，铁路局有自行浮动的权力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。（应知应会--规范-7.1.5）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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在 铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b518-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《普速铁路客运管理规则》客运乘务员使用（）办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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旅客须持购票时所使用的有效身份证件（ ），“行程信息提示“ 、报销凭证、购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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?铁路定期票、计次票管理办法?的通知中，计次票是指有效期内可乘坐（ ）的指定发到站间规定列车的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《空调列车服务质量规范》受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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多选题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

列车到站点对点到站提醒包含：（）

A、座席车厢夜间运行区段

B、卧铺车厢

C、商务座

D、座席车厢

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。

A. 15分钟内

B. 30分钟内

C. 1小时内

D. 2小时内

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报____，列车长做好登记并通知随车机械师处理。。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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铁 路局内运行的旅客列车的票价，根据具体情况，铁路局有自行浮动的权力。

解析：应知应会

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《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。（应知应会--规范-7.1.5）

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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在 铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。

解析：应知应会

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《普速铁路客运管理规则》客运乘务员使用（）办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 补票机

B. 手持机

C. 无线交互机

D. GSM-R机

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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旅客须持购票时所使用的有效身份证件（ ），“行程信息提示“ 、报销凭证、购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A. 进站

B. 乘车

C. 出站

D. 加入乘意险

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 24小时内

B. 10天内

C. 30天内

D. 60天内

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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?铁路定期票、计次票管理办法?的通知中，计次票是指有效期内可乘坐（ ）的指定发到站间规定列车的车票。

A. 约定次数

B. 限定次数

C. 协商次数

D. 任意次数

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《空调列车服务质量规范》受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

A. 咨询

B. 求助

C. 投诉

D. 表扬

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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