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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

题目内容

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多选题

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夜间（）要轻。

A、作业

B、行走

C、交谈

D、开关门

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车（）以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时，列车长与车辆乘务员商定后视情况，提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号

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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。

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《普速铁路客运管理规则》列车补票执行管理规定，卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同，已售席位不得重复补票，遇有运输能力不足，严禁办理越站补票。应知应会-西铁客〔2020〕179号

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《普速铁路客运管理规则》运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长汇报所在集团公司请求临时停车。应急-西铁客〔2020〕179号

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旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

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《普速铁路客运管理规则》客运乘务员使用（）办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。应知应会-西铁客〔2020〕179号

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《铁路技术管理规程》规定，开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

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《铁路旅客车票管理实施细则》普速列车遇客流较大等特殊情况，车门口来不及查询时如何处置？应知应会-西铁客〔2021〕101号

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对持用硬席全年定期、（）、通勤、( )、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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多选题

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西客业务抽考练习题-普速列车员

夜间（）要轻。

A、作业

B、行走

C、交谈

D、开关门

答案：ABCD

解析：应知应会

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《普速铁路客运管理规则》运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长汇报所在集团公司请求临时停车。应急-西铁客〔2020〕179号

解析：应急处置

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旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

解析：应知应会

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《普速铁路客运管理规则》客运乘务员使用（）办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 补票机

B. 手持机

C. 无线交互机

D. GSM-R机

解析：应知应会

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《铁路技术管理规程》规定，开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。

解析：应知应会

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

解析：应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》普速列车遇客流较大等特殊情况，车门口来不及查询时如何处置？应知应会-西铁客〔2021〕101号

解析：应知应会

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对持用硬席全年定期、（）、通勤、( )、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 硬席临时定期

B. 定期通勤

C. 软席、硬席乘车证

D. 便乘证

解析：应知应会

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